スタートガイド
初めてのお客様向けのセットアップガイドと基本設定のドキュメントです。
専任のサポートチームが、お客様のシステムの安定稼働と課題解決をサポートします。
| サポート内容 | スターター | プロフェッショナル | エンタープライズ |
|---|---|---|---|
| サポート時間 | 平日9-18時 | 平日8-20時 | 24時間365日 |
| 初回応答時間 | 翌営業日 | 4時間以内 | 1時間以内（P1は15分） |
| サポートチャンネル | メール | メール・電話 | メール・電話・専用Slack |
| 専任担当者 | — | 担当エンジニア | 専任TAM（テクニカルアカウントマネージャー） |
| オンボーディング支援 | ドキュメント | ビデオ会議（5回） | オンサイト対応可 |
| 定期レビュー | — | 四半期 | 月次 |
| カスタムSLA | — | — | ✓ |
| 重大障害対応 | 標準 | 優先対応 | 最優先エスカレーション |
お困りの事項がございましたら、以下のフォームよりご連絡ください。
初めてのお客様向けのセットアップガイドと基本設定のドキュメントです。
REST API・WebSocket API・SDKの詳細な技術仕様とサンプルコード集。
よくあるエラーと解決方法、診断ツールの使い方をまとめたガイド。
SAP、Salesforce、AWS等の主要システムとの統合手順とベストプラクティス。
セキュリティ設定のベストプラクティス、認証設定、コンプライアンスチェックリスト。
各バージョンの新機能、改善点、不具合修正の詳細なリリースノート。